Удаление аккаунта в приложении Созвездие

На этой странице вы найдете информацию о том, как удалить свой аккаунт и связанные с ним данные в мобильном приложении "Созвездие", разработанном ConstellApps.

Важно: Удаление аккаунта — необратимая операция. После окончательного удаления вы потеряете весь свой профиль, историю и награды. Восстановить аккаунт будет невозможно.

Как удалить аккаунт
Вы можете инициировать удаление своего аккаунта самостоятельно, выполнив несколько простых шагов:
  1. Откройте приложение и авторизируйтесь.
  2. На главном экране нажмите на кнопку «Настройки»  в верхнем углу экрана.
  3. В открывшемся меню перейдите в раздел «Настройки аккаунта» нажав на ваше имя.
  4. Нажмите на кнопку «Удалить аккаунт».
  5. Внимательно прочитайте предупреждение и следуйте инструкциям на экране для подтверждения.

Что происходит с вашими данными после запроса на удаление?
После подтверждения запроса на удаление аккаунта в приложении мы не удаляем ваши данные мгновенно. Вместо этого аккаунт и все связанные с ним данные помечаются к удалению и проходят 30-дневный (месячный) период ожидания.

1. В течение 30 дней:
  • Ваш аккаунт деактивируется. Вы не сможете входить в него, и он не будет виден другим пользователям.
Вы можете восстановить свой аккаунт и все данные в полном объеме. Для этого вам необходимо в течение 30 дней с момента запроса на удаление написать на адрес поддержки: support@sozvezdie.world
  • В письме укажите телефон, связанный с удаляемым аккаунтом.
  • По истечении 30 дней, если запрос на восстановление не поступил, данные удаляются безвозвратно.
2. Данные, которые удаляются БЕЗВОЗВРАТНО после 30 дней:
  • Учетные данные.
  • Профильная информация (имя, аватар, любые настройки).
  • Вся история действий внутри аккаунта.
3. Данные, которые могут сохраняться дольше:
  • Технические логи и метаданные (факты авторизации, IP-адреса, данные об устройствах): Могут храниться отдельно от вашего аккаунта в обезличенном виде для целей безопасности, анализа работы систем и выполнения требований законодательства РФ (в соответствии со ст. 63 ФЗ «О связи») в течение до 6 месяцев.
  • Обезличенная статистика: Агрегированные данные, которые не позволяют идентифицировать личность (например, общее количество действий в приложении), могут храниться бессрочно.
Контакты для связи:
Если у вас остались вопросы о процессе удаления данных, их восстановлении или нашей политике конфиденциальности, вы можете связаться с нами:
  • Электронная почта для запросов, связанных с удалением данных: support@sozvezdie.world
  • Полная Политика конфиденциальности: https://sozvezdie.world/confidentialpolicy